Solução de Problemas
Resolva erros comuns de digitalização
Solução de Problemas
Soluções para os problemas mais comuns de digitalização.
QR não detectado
Sintoma: "Nenhum exame detectado"
Causas e soluções:
| Causa | Solução |
|---|---|
| QR cortado na foto | Certifique-se de que todo o QR está visível |
| QR danificado ou manchado | Use outra folha ou limpe o QR |
| Imagem borrada | Mantenha o celular estável |
| Pouca luz | Melhore a iluminação |
Respostas incorretas
Sintoma: As respostas detectadas não correspondem às marcadas
Soluções:
- Verifique se os círculos estão totalmente preenchidos
- Use um lápis mais escuro
- Melhore a iluminação
- Evite marcas fora dos círculos
Exame não encontrado
Sintoma: "Este exame não pertence a você"
Causas:
- O exame foi criado por outro professor
- A folha é de um exame diferente
Limite atingido
Sintoma: Não é possível digitalizar mais folhas
Solução: Melhore para o plano Plus para digitalizações ilimitadas ou aguarde o reinício do ciclo.
Imagem muito grande
Sintoma: Erro ao salvar devido ao tamanho da imagem
Solução: O sistema comprime automaticamente, mas se persistir:
- Tire a foto em uma resolução menor
- Aproxime-se mais da folha
Processamento lento
Sintoma: A digitalização leva mais de 10 segundos
Causas:
- Conexão de internet lenta
- Alta demanda no servidor
Solução: Aguarde e tente novamente se houver falha.
Se um problema persistir, entre em contato com o suporte enviando uma captura de tela do erro.