Dépannage
Résoudre les erreurs de numérisation courantes
Dépannage
Solutions aux problèmes de numérisation les plus courants.
QR non détecté
Symptôme : « Aucun examen détecté »
Causes et solutions :
| Cause | Solution |
|---|---|
| QR coupé sur la photo | Assurez-vous que l'intégralité du QR est visible |
| QR endommagé ou taché | Utilisez une autre feuille ou nettoyez le QR |
| Image floue | Gardez le téléphone stable |
| Faible luminosité | Améliorez l'éclairage |
Réponses incorrectes
Symptôme : Les réponses détectées ne correspondent pas à celles cochées
Solutions :
- Vérifiez que les bulles sont entièrement remplies
- Utilisez un crayon plus foncé
- Améliorez l'éclairage
- Évitez les marques en dehors des bulles
Examen non trouvé
Symptôme : « Cet examen ne vous appartient pas »
Causes :
- L'examen a été créé par un autre enseignant
- La feuille provient d'un examen différent
Limite atteinte
Symptôme : Impossible de numériser plus de feuilles
Solution : Passez à la version Plus pour des numérisations illimitées ou attendez la réinitialisation du cycle.
Image trop volumineuse
Symptôme : Erreur lors de l'enregistrement en raison de la taille de l'image
Solution : Le système compresse automatiquement, mais si le problème persiste :
- Prenez la photo avec une résolution inférieure
- Rapprochez-vous de la feuille
Traitement lent
Symptôme : La numérisation prend plus de 10 secondes
Causes :
- Connexion internet lente
- Forte demande sur le serveur
Solution : Attendez et réessayez en cas d'échec.
Si un problème persiste, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur.